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広報誌 CAR Navigation


広報誌 CAR Navigation vol.14

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ANAサイトコンテンツへのアクセス数を8倍に伸ばしたターゲティングとは?
~ ECサイトで国内初のエリアターゲティング ANA SKY WEB ~

「WEBサイトで売上を伸ばす」は、ECサイト共通の目標です。ANA様ではこの解決策として、エリアターゲティングを導入されました。ユーザーがインターネットに接続している地域を判定し、各地域にあった情報を出し分ける「エリアターゲティング」は、潜在顧客を逃さない強力なツールになっています。


売上アップのためのエリアターゲティング


ANA様サイトでは、エリアターゲティングをどのようにご利用でしょうか?

ANA SKY WEBトップページで(1)ユーザーの地域の運賃やキャンペーンの表示(2)身近なお天気やオススメ情報の表示(3)出発空港の自動入力をしている他(図参照)、運賃の検索ページでは、ユーザーの地域を出発地にしたお得な運賃を表示しています。

Webサイトで地域判定をすることを思いついたきっかけは何でしたか?

もともと会員のログイン情報を基にした情報表示をしており、ターゲティングの効果があることがわかっていました。そこでログイン前や会員登録前のユーザーにもターゲティングする方法を探していました。

エリアターゲティングを行う一番の目的は何ですか?

売上アップです。 地方のユーザーに価格感をトップから提示 ⇒ 興味を持ってもらう ⇒ 購入・予約 につながると考えています ANAサイトは地方運賃の表示という点で、エリアターゲティングとの相性がよいですね。

導入時に問題となった点や難しかった点はございましたか

導入時に気を使ったのは、情報メンテナンスの仕組み作りをしっかりすることです。以前は画像で管理していたものをテキストに変更して、地域情報が増えても更新しやすい仕組みにしました。

エリアターゲティングでアクセスが最大8倍に!


エリア切り替えを始めてからの効果はいかがでしょうか?

地域ごとの運賃表示ページでの効果が非常に高く、九州では7倍、四国で8倍、富山で6倍の他、その他エリアでもアクセス数が3倍強となりました 発地=アクセス元地域 という考えのもと、地方のお客様に情報を出して次のアクションに誘導することによって、お客様に調べていただかなくても良いサイトにできると考えています。

御社のウェブサイト構築において、最も大切にしている点は何ですか?

お客様視点のサイトにすることです。 重要なのは操作性と利便性が良いこと、そしてユーザー各々にあった情報の表示ができることです。 今後は、エリアターゲティングをさらに研ぎ澄ましていこうと考えています。