サイバーエリアリサーチ

サイト更新からDM送付まで最大限に活用
～株式会社　向田工業所　様～

丈夫で実用性の高いアルミ製品を作り続けていらっしゃる株式会社向田工業所様では、2004年2月から「らくらくログ解析」を導入いただいています。「らくらくログ解析」導入によってWebサイトの継続的な改善をできるようになった他、TV CMの効果測定やマーケティング施策にも解析結果をご活用されているということです。

Webサイト改善のためにログ解析を導入

アクセスログ解析をしようとしたきっかけは何でしょうか？

　自社のホームページの認知度がどのぐらいか知りたいと思ったことです。また、ホームページの作り方、更新方法などをアクセスログ解析の結果から検討したいと思ったこともきっかけです。

「らくらくログ解析」をご導入いただいた決め手は何でしたでしょうか？

　初めて「らくらくログ解析」を知ったとき、匿名だと思われていたホームページの閲覧状況がわかるということ、そしてその解析結果がWebに表示され、CSVで保存まで出来ることに大変驚きました。

導入要因は
　・お試しで体験出来たこと
　・お試しの際に色々とご質問にお答えいただけたこと
　・解析結果を元に、当社のホームページ制作まで平行して実施していただけたこと
などです。

総合的に判断して根本から当社のホームページを変えてくれそうだと感じました。

サイト更新からDM送付まで　解析結果を最大限に活用！

現在のご利用状況についてお教え下さい。

　解析結果を週一回確認しています。解析完了のご連絡をいただいた後などはよく見ていますね。
また、解析結果を元にDMの送付を実施しています。
　まず「組織別集計」でアクセスが多い企業・団体を抽出します。そして「ページ別閲覧状況」で閲覧されたページを把握し、それにあわせた企画でDMの内容を作成します。
さらに「日別・月別集計」でどのタイミングで閲覧が多くなるか、曜日により結果は変わるのかを分析してDMを送るタイミングを検討しています。
送付先・内容・タイミングまで的を絞ったDMを送るようにした結果、以前よりもDMの効果が上がっていると感じています。

「らくらくログ解析」の結果を元にWebサイトの変更や対応をしたことはございますか？

　サイトの更新はほとんど「らくらくログ解析」の解析結果を元に検討しています。
例えばページ閲覧の多いコンテンツのボリュームを増やしたり、反響が大きかったキャンペーンの再実施などを行っています。

「らくらくログ解析」では、都道府県情報が得られることが特徴のひとつですが、この情報を何かにご活用なさっておられますか？

静岡県限定でTV CMを打った際に、他の地域と比較してアクセスが増えたか否かの確認をしました。予想以上にTV CMからネットへ誘導出来ていることがわかりましたね。時間も限定できる「時間帯別状況」もあわせて活用させていただきました。

「らくらくログ解析」を使っていて、一番よかった、と思うところはどこでしょうか？

「らくらくログ解析」導入前には、ホームページは広告だとばかり思っていたので、一方通行も仕方がないと思っていました。
ところが「らくらくログ解析」の導入で、ホームページで何らかの施策を実施すると、その反応が様々であることがわかり、お客様の声を反映していくように更新の方向性をつかめたことが最大のメリットだと思っています。

今後Webサイトにおける施策や志向など具体的に何かお考えでしょうか？

具体的な施策はまだ構想段階ですが、取り急ぎ実施したいのは
・更新頻度をあげる
・新商品キャンペーンの継続的な実施
です。
新しいこととしては、問合せのあったお客様専用ページを設けてみたいです。そのお客様だけのページに、問合せ商品の情報を盛り込んでみたいですね。また、商品の3D表示などにも興味があります。

サイバーエリアリサーチ株式会社